Trocas e Devoluções

Na Paz Home, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, oferecemos as seguintes opções de troca e devolução:

Troca de produto:

A partir de sua casa: para realizar a troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] e informe o motivo da troca. Você poderá enviar o produto diretamente pelos correios, utilizando o serviço de "Frete a Cobrar". Após recebermos o produto e verificarmos sua condição, enviaremos o novo produto escolhido por você para o seu domicílio. Caso o produto escolhido seja de valor maior que o original, você poderá pagar a diferença através de nossa plataforma de pagamento. Se o produto escolhido for de valor menor, a diferença será convertida em créditos para futuras compras em nosso site.

Devolução:

Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução do dinheiro. Para isso, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] e informar o motivo da devolução. Após recebermos o produto e verificar sua condição, realizaremos o estorno do valor pago através da plataforma de pagamento utilizada na compra.
Lembramos que todas as trocas e devoluções estão sujeitas às condições descritas em nosso Termo de Uso e Política de Privacidade, e estão em conformidade com as diretrizes legais para o comércio eletrônico previstas no Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudá-lo.